Scopo dell'informativa sulla privacy
La presente informativa sulla privacy (la “Informativa” o la “Policy”) ha lo scopo di fornirti informazioni su come TotoWin24 Casino raccoglie e tratta le informazioni e i dati personali che ci hai fornito e che utilizzeremo per gestire il rapporto che abbiamo con te in qualità di giocatore su TotoWin24 Casino.
Tutti i trattamenti di dati effettuati da TotoWin24 Casino saranno conformi alle normative vigenti in materia di protezione dei dati e della privacy, così come aggiornate di volta in volta, relative alla tutela delle persone fisiche, al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati. Se hai domande su questa Informativa sulla privacy, non esitare a contattare i rappresentanti di TotoWin24 Casino.
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È vietato l'uso, il gioco o qualsiasi altro impiego del nostro Sito web da parte di persone di età inferiore ai 18 anni. Utilizzeremo i dati forniti per verificare la tua età.
Definizioni
La presente Policy è emessa per conto di TotoWin24 Casino. I termini “Società”, “noi”, “ci” o “nostro” in questa Informativa sulla privacy si riferiscono a TotoWin24 Casino o alla società pertinente del gruppo responsabile del trattamento dei tuoi dati.
Tutti i riferimenti a “Giocatore”, “utente finale”, “tu”, “tuo” e/o “tuoi”, in questa Informativa sulla privacy si riferiscono a qualsiasi utente che accede e gioca su TotoWin24 Casino.
Qualsiasi riferimento a “Giochi” o “Gioco” in questa Informativa sulla privacy si riferisce ai prodotti di gioco offerti su TotoWin24 Casino.
“Titolare del trattamento” è la persona, la società o altro soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali (ciò può essere determinato da solo o congiuntamente ad altra persona/società/soggetto).
“Responsabile del trattamento” è una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un'agenzia o altro organismo che tratta i dati personali per conto del titolare.
“Dati personali” sono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile.
“GDPR” o “il Regolamento” – Regolamento generale sulla protezione dei dati (2016/679) e altre normative sulla privacy applicabili caso per caso.
I tipi di informazioni trattate da TotoWin24 Casino
Dati identificativi: si riferisce a nome e cognome, data di nascita, luogo di nascita, indirizzo di residenza (inclusi città, CAP e paese), nazionalità, numero di documento d'identità o numero del passaporto, età.
Dati di contatto: nome utente, numero di telefono, indirizzo postale e indirizzo e-mail.
Corrispondenza con il servizio clienti: quando chiedi assistenza al team di assistenza clienti di TotoWin24 Casino tramite Live Chat o il modulo di contatto, raccoglieremo e conserveremo le informazioni di contatto che fornisci (di norma il tuo nome e indirizzo e-mail), informazioni sul tuo gioco o sulle attività nel Sito e il tuo identificativo utente.
Limiti dell'account: puoi scegliere di impostare limiti sul tuo account, inclusi limiti di tempo, di puntata e di perdita, e limiti di deposito giornalieri (“Dati sui limiti”).
Dati finanziari: potresti essere tenuto a fornire i seguenti “Dati finanziari” – numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza.
Auto-esclusioni: hai sempre la possibilità di prenderti una pausa dal gioco, sia se desideri semplicemente limitare la tua attività di gioco sia se ritieni che il gioco non sia più per divertimento o intrattenimento. Una volta impostata un'auto-esclusione non potrai accedere prima della scadenza del periodo scelto; il tuo account sarà soggetto alle restrizioni di auto-esclusione sul marchio per il quale hai impostato l'auto-esclusione.
Conosci il tuo cliente (KYC): Raccogliamo le tue informazioni quando applichiamo le nostre procedure di Conoscenza del Cliente in conformità con i nostri Termini e Condizioni. Queste procedure ci permettono di verificare l'identità dei nostri clienti in linea con i nostri obblighi ai sensi delle leggi antiriciclaggio e sul finanziamento del terrorismo. Generalmente raccogliamo le seguenti informazioni per questi scopi, tuttavia a seconda delle circostanze del rapporto, ci riserviamo il diritto di richiedere e raccogliere informazioni aggiuntive. (“Dati KYC”):
· Documento d'identità valido (passaporto, carta d'identità nazionale o patente di guida)
· Bolletta o altro documento comprovante l'indirizzo (non più vecchio di 3 mesi)
· Estratto conto bancario (con chiara visibilità del tuo nome e indirizzo, IBAN e BIC) (“Dati del conto bancario”)
· Informazioni sulla fonte della ricchezza e sulla fonte dei fondi, e documentazione a supporto quando necessaria.
· Dati relativi al tuo status politico (“Dati PEP”).
Dati dell'account: Queste saranno le informazioni che raccoglieremo e tratteremo quando utilizzi il tuo Account su TotoWin24 Casino:
Log delle attività – cronologia di gioco e log delle attività inclusa l'attività delle sessioni di accesso: inizio, fine, motivo della fine, saldo iniziale, bonus iniziale, saldo finale, saldo bonus finale, sessioni di gioco, round di gioco, puntate totali, vincite totali, introiti e indirizzo IP;
Saldo dell'account – saldo totale, reale e bonus, prelievi in sospeso, depositi in sospeso, scommesse riservate, introiti, depositi totali, prelievi, bonus, deposito medio e bonus medio, e saldo massimo;
Analisi di gioco – giochi recentemente giocati, più giocati, fornitore preferito, vincita più alta, più round per sessione, guadagno medio per sessione, round medi per sessione, giri gratuiti.
Dati tecnici inclusi:
il tuo protocollo Internet – IP (indirizzo usato per connettere il tuo computer a Internet) e dispositivo, le tue informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazione del fuso orario, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma;
Informazioni sulla tua visita includendo gli Uniform Resource Locator (URL) completi, i giochi a cui hai giocato e la durata di ogni gioco e pagina, informazioni sull'interazione con la pagina (“Dati di utilizzo”);
Informazioni ricevute dai cookie inclusi dettagli delle tue visite a questo sito per panoramica del traffico, giochi a cui hai giocato, durata su ciascun gioco e, in generale, il tuo comportamento sul sito web. Queste informazioni vengono raccolte in conformità con la nostra Informativa sui cookie (“Dati dei cookie”).
Dati da fonti pubbliche, che rappresentano tutte le informazioni disponibili pubblicamente da terze parti o da fonti pubbliche, solitamente tramite ricerche Google.
Dati per le comunicazioni di marketing: Questo includerà la tua preferenza nel ricevere materiali di marketing da TotoWin24 Casino, così come aggiornamenti riguardanti contenuti e nuove promozioni. Scegliere di rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing non influirà sul resto del tuo rapporto con TotoWin24 Casino. Se acconsenti a ricevere queste informazioni, tratteremo il tuo nome/cognome/indirizzo email/numero di telefono.
Altri dati: Di norma, TotoWin24 Casino non raccoglie né tratta alcun tipo di dati personali sensibili relativi a:
· origine razziale o etnica;
· opinioni politiche;
· convinzioni religiose o filosofiche;
· appartenenza a sindacati;
· dati sanitari;
· dati riguardanti la vita sessuale di un individuo o l'orientamento sessuale;
Nel caso tu scelga di condividere qualsiasi informazione relativa alle categorie sopra indicate (tramite chat, email o chiamata con il nostro supporto clienti per finalità di gioco responsabile), annoteremo la tua richiesta e, se ritenuto opportuno, potremmo chiudere l'account per la tua sicurezza, nonché cancellare qualsiasi documento fornitoci relativo a una qualsiasi delle suddette categorie di dati.
Se ci saranno cambiamenti nel tipo di informazioni che raccogliamo e trattiamo, questa Informativa sulla privacy sarà aggiornata.
Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni:
I principali motivi per cui TotoWin24 Casino ha necessità di raccogliere e trattare questi dati sono poter offrirti un'esperienza sicura, fluida, efficiente e personalizzata, nonché per motivi di conformità legale e regolamentare, incluse, se necessario: rispondere a richieste di enti governativi o regolatori; ottemperare ai nostri obblighi legali ai sensi delle vigenti leggi e regolamenti antiriciclaggio e a qualsiasi normativa fiscale locale e internazionale applicabile; identificare l'uso improprio dei nostri sistemi e qualsiasi frode o altra attività illegale o illecita o qualsiasi altra attività che sia o possa essere contraria ai nostri obblighi di conformità legale e regolamentare
Le informazioni raccolte saranno utilizzate per le seguenti finalità:
· Esecuzione di un contratto con te (dati di identità, dati di contatto, dati da fonti pubbliche)
· Adempimento dei nostri obblighi legali (dati finanziari, dati di identità, dati di contatto, dati del conto bancario)
· Interessi legittimi (dati di identità, dati di contatto, dati tecnici, dati dell'account, dati di utilizzo, dati dei cookie)
· Consenso (solo per il marketing – dati di identità, dati tecnici, dati di utilizzo, dati dell'account, dati dei cookie e dati di contatto)
TotoWin24 Casino ha l'obbligo legale di conservare una copia della tua cronologia di gioco e di adottare misure per rilevare e identificare comportamenti di gioco problematico utilizzando strumenti analitici e/o sistemi di monitoraggio del comportamento, nonché l'obbligo legale di intraprendere azioni per prevenire ulteriori danni se tale problema viene identificato. Utilizzeremo inoltre tali dati per avviare un'interazione con il cliente quando nutriamo preoccupazioni che il tuo comportamento possa indicare gioco problematico o tentativi di frode.
TotoWin24 Casino utilizzerà e analizzerà anche i tuoi Dati di utilizzo, Dati tecnici e Dati dell'account per indirizzare attività di marketing verso persone che sembrano avere preferenze e comportamenti di gioco simili ai tuoi. Questa attività include il trattamento della tua età. Riteniamo che ciò rientri nei nostri interessi legittimi per sviluppare i nostri prodotti, definire la nostra strategia di marketing, fornire contenuti e pubblicità sul sito agli utenti, mantenere il sito aggiornato e rilevante e, in generale, offrire una migliore esperienza ai nostri giocatori.
TotoWin24 Casino elaborerà inoltre il tuo indirizzo IP per confermare la tua posizione, in linea con i nostri requisiti di verifica previsti dalle leggi antiriciclaggio, e per assicurarsi che tu non abbia più account sul nostro sito web in conformità con i nostri obblighi ai sensi delle leggi sul gioco.
TotoWin24 Casino potrebbe talvolta elaborare i tuoi dati automaticamente, con l'obiettivo di valutare determinati aspetti personali (profilazione). Usiamo la profilazione per adempiere ai nostri obblighi antiriciclaggio e di prevenzione del finanziamento del terrorismo. Di norma, non prendiamo decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati.
Trattamento dei dati
Tutti i dati raccolti saranno utilizzati solo in conformità con la normativa vigente.
In generale, ciò avverrà nelle seguenti circostanze:
· Quando necessario per poter fornirti servizi di gioco in conformità con il contratto che abbiamo con te o che stiamo per stipulare con te (consulta i nostri Termini e Condizioni);
· Quando è necessario per i nostri interessi legittimi e i tuoi interessi non prevalgono su tali interessi;
· Quando dobbiamo ottemperare a un obbligo di legge, incluse le leggi antiriciclaggio e sul finanziamento del terrorismo, e le leggi sul gioco.
Non facciamo generalmente affidamento sul tuo consenso come base per il trattamento dei tuoi dati personali, se non in relazione all'invio di comunicazioni di marketing. Non sei obbligato a dare il consenso e rifiutarlo non comporterà alcun pregiudizio per te. Hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento selezionando l'opzione di opt-out nel tuo profilo. Puoi anche rinunciare contattandoTotoWin24 Casino in qualsiasi momento o cliccando il link ‘annulla iscrizione’ in qualsiasi materiale di marketing che ti sia stato inviato.
Comunicazione dei tuoi Dati Personali
I tuoi dati personali saranno comunicati a determinate terze parti indicate di seguito per le finalità elencate sopra.
TotoWin24 Casino comunicherà i tuoi dati personali a responsabili esterni del trattamento o consulenti solo quando è lecito farlo, incluso quando:
· È necessario per fornirti il servizio;
· È necessario per ottenere servizi da terzi ai fini della fornitura del servizio;
· Abbiamo l’obbligo legale di farlo, ad esempio per assistere nell’individuazione e prevenzione di frodi e reati, per segnalazioni normative o in relazione al gioco problematico;
· Abbiamo un interesse legittimo ai fini di contenziosi o per far valere e difendere i nostri diritti e interessi legali;
· Abbiamo un legittimo interesse commerciale a farlo per la gestione del rischio;
· Siamo stati incaricati da te di farlo;
· Siamo tenuti a divulgare le informazioni in risposta a un procedimento legale (ad esempio, un ordine del tribunale, un mandato di perquisizione o una citazione);
· Riteniamo che TotoWin24 Casino e i suoi contenuti siano utilizzati nella commissione di un reato, incluso per segnalare tale attività criminale o per scambiare informazioni con altre società e organizzazioni ai fini della protezione contro frodi o riciclaggio di denaro;
· Abbiamo un ragionevole e fondato motivo per credere che vi sia un’emergenza che rappresenta una minaccia per la salute, la vita e/o la sicurezza tua, di un’altra persona o del pubblico in generale; e
· Al fine di proteggere i diritti o la proprietà di TotoWin24 Casino, incluso per far rispettare i nostri Termini e Condizioni.
TotoWin24 Casino comunicherà i tuoi dati personali a terze parti che includono:
· Autorità di regolamentazione e altre autorità come richiesto dalla legge o dai tribunali;
· Forze dell’ordine, enti governativi, tribunali, organismi di risoluzione delle controversie, regolatori e qualsiasi parte nominata o richiesta dai regolatori per svolgere indagini o audit sulle nostre attività;
Divulgheremo inoltre i tuoi dati personali ad altre entità del gruppo come indicato sopra.
TotoWin24 Casino comunicherà i tuoi dati personali a fornitori di servizi esterni e venditori terzi, che agiscono come responsabili del trattamento per conto di TotoWin24 Casino. Le tue informazioni saranno sempre protette poiché richiediamo garanzie da tali terze parti per assicurare che trattino i tuoi dati in conformità agli standard del settore, mantengano le tue informazioni al sicuro e non le utilizzino per scopi propri. Comunicheremo solo i dati personali necessari affinché tali terze parti possano fornire il servizio richiesto.
TotoWin24 Casino può inoltre divulgare i tuoi dati personali in conformità e nella misura consentita e/o richiesta dalle leggi e regolamenti vigenti in materia di protezione dei dati.
Nei casi in cui contesti pagamenti o perdite addebitati sul tuo conto, TotoWin24 Casino comunicherà i tuoi Dati KYC, i Dati del Conto Bancario, i Dati di Utilizzo e i Dati dell’Account alla tua banca per risolvere la controversia.
Le autorità competenti pertinenti, i dipendenti di TotoWin24 Casino, in particolare gli operatori del supporto clienti, e altri dipendenti con ruoli rilevanti avranno altresì accesso ai tuoi dati personali per l’esecuzione delle loro mansioni e per fornirti assistenza e servizio.
Marketing
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Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento come indicato di seguito:
- Invia un’email a [email protected] e comunica che desideri annullare l’iscrizione
- Seleziona l’opzione ‘opt-out’ nel tuo profilo;
- Premi ‘annulla iscrizione’ su qualsiasi materiale di marketing ricevuto.
Il ritiro del consenso non comporterà alcun pregiudizio nei tuoi confronti né nella relazione con TotoWin24 Casino.
Sicurezza dei dati
TotoWin24 Casino si impegna a garantire che le tue informazioni siano al sicuro. Abbiamo implementato misure e procedure per prevenire accessi non autorizzati o divulgazioni delle tue informazioni. Allo stesso modo, cerchiamo di mantenere riservate tutte le informazioni che ci invii.
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Inoltre, limitiamo l’accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno necessità aziendale di conoscerli. Essi tratteranno i tuoi dati personali solo su nostra istruzione e sono soggetti a dovere di riservatezza.
Abbiamo adottato procedure per gestire eventuali violazioni dei dati personali e ti notificheremo, nonché notificheremo il regolatore competente, una violazione quando siamo legalmente obbligati a farlo.
Conservazione dei dati
TotoWin24 Casino conserverà i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per le quali sono stati raccolti.
Tutti i dati saranno mantenuti per la durata del tuo rapporto con noi. Successivamente alla cessazione del rapporto, dal momento in cui la cessazione ha avuto luogo, i seguenti dati saranno conservati come indicato di seguito:
5 anni: – Dati di identità, Dati di contatto, Dati tecnici, Dati di utilizzo, Dati KYC, Dati da fonti pubbliche, Dati di autoesclusione e Dati finanziari
10 anni: – Dati dell’account
Indeterminato: – Registrazioni di giocatori autoesclusi a tempo indeterminato che confermano problemi di gioco
Diritti e Richieste dell’Interessato
TotoWin24 Casino, attraverso i suoi dipendenti e collaboratori, si impegna ad aiutarti in ogni modo possibile per comprendere i tuoi diritti in materia di privacy dei dati e – qualora tu lo desideri – ad assisterti nell’esercizio di tali diritti. Essi sono:
Diritto a Informazioni Trasparenti – hai il diritto di essere informato in modo chiaro su qualsiasi dato personale che ti riguarda e che può essere trattato da noi. Tale informazione ti viene fornita in questa Informativa sulla Privacy.
Diritto di Accesso alle Informazioni – Hai il diritto di sapere quali informazioni stiamo trattando per fornirti i servizi. Tutte queste informazioni sono visibili nell’informativa sulla privacy, così come all’interno del tuo account profilo una volta effettuato il login.
Diritto di Rettifica – Hai il diritto di richiederci la rettifica, senza ingiustificato ritardo, di qualsiasi dato personale inesatto che ti riguarda.
Puoi modificare i tuoi dati nei seguenti modi:
· Tramite il tuo Profilo: accedendo alla pagina ‘Dettagli account’ sulla piattaforma;
· Contattando TotoWin24 Casino con la richiesta
Si prega di notare che il tuo nome utente non può essere modificato.
Diritto all’Oblio – Hai il diritto di richiederci la cancellazione di tutti i dati personali che ti riguardano senza ingiustificato ritardo, quando i dati sono stati trattati con il tuo consenso come base del trattamento e/o quando il trattamento non è più lecito.
TotoWin24 Casino rimuoverà inoltre le informazioni modificate in conformità al tuo diritto di rettifica (una volta che i nuovi dati forniti saranno stati verificati).
Tieni presente che quando eserciti il diritto all’oblio, TotoWin24 Casino conserverà comunque le informazioni che siamo tenuti a mantenere in base alla normativa vigente (come indicato in 4. Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni e 11. Conservazione dei dati).
Diritto di limitare il trattamento – Hai il diritto di richiederci la limitazione del trattamento se: il trattamento è illecito; stai contestando l'accuratezza dei dati; i dati non sono più necessari al titolare ma ti servono per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria; oppure se hai precedentemente obiettato al trattamento. Una volta che i dati sono limitati, non possiamo trattarli in alcun modo diverso dall'archiviazione se non: abbiamo il tuo consenso; o è necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria; o è per la protezione dei diritti di altre persone; o per motivi di rilevante interesse pubblico.
Si noti che ciò non si estende ai dati personali che vengono da noi dedotti o ricavati.
Diritto di opposizione – Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che ti riguardano quando il trattamento si basa: sul nostro interesse legittimo; o sull'esecuzione di un compito di interesse pubblico/esercizio di pubbliche funzioni; o sul marketing diretto (incluso il profilaggio); o sul trattamento per scopi di ricerca scientifica/storica e statistica.
Hai inoltre il diritto di opporti al profilaggio basato sui nostri interessi legittimi o sull'esecuzione di un compito di interesse pubblico/esercizio di pubbliche funzioni.
Hai inoltre il diritto di opporti alle decisioni automatizzate, compreso il profilaggio, e quindi di non essere soggetto a una decisione basata unicamente su processi automatizzati, compreso il profilaggio, che produca effetti giuridici o che ti riguardi in modo significativo.
Diritto di revocare il consenso – Hai il diritto di chiedere a TotoWin24 Casino di interrompere il trattamento delle tue informazioni per tutti gli scopi basati sul consenso (come indicato in 4. Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni).
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, e i metodi per farlo sono:
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· Seleziona l'opzione 'esclusione' nel tuo profilo;
· Premi 'annulla iscrizione' su qualsiasi materiale di marketing ricevuto.
La revoca del consenso non comporterà alcun pregiudizio nei tuoi confronti né nella relazione con TotoWin24 Casino
Requisiti degli interessati
Quando fai una richiesta relativa ai tuoi diritti sulla protezione dei dati, TotoWin24 Casino potrebbe richiederti informazioni specifiche per aiutarci a confermare la tua identità e garantire il tuo diritto di accesso ai dati personali (o esercitare qualsiasi altro tuo diritto). Questa è una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non siano divulgati a persone non autorizzate.
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Poiché TotoWin24 Casino richiede i tuoi dati per accettare e svolgere un rapporto con te e adempiere ai nostri obblighi contrattuali e legali, qualora tu scelga di non fornirci tali dati, potremmo non essere in grado di instaurare un rapporto commerciale con te né di rispettare i Termini e Condizioni applicabili tra noi e gli obblighi derivanti.
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Qualora tu scelga di non fornirci tali dati, potremmo non essere in grado di instaurare o proseguire il rapporto commerciale né di ottemperare ai Termini e Condizioni applicabili tra noi e agli obblighi ad essi connessi, poiché saremmo in violazione dei nostri obblighi in materia di antiriciclaggio e finanziamento del terrorismo.
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Non sei mai obbligato a fornirci alcun tipo di dato che non abbia altra base giuridica di trattamento diversa dal tuo consenso (come indicato in 4. Finalità della raccolta e del trattamento delle informazioni).
Trattamento dei dati basato sul consenso
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Tuttavia potremmo anche richiedere di trattare dati personali aggiuntivi sulla base del tuo consenso. Non sei obbligato a concederci il consenso. Una volta che ci hai dato il consenso al trattamento dei dati personali per uno scopo specifico identificato, il trattamento diventa lecito in base a tale consenso. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei dati trattati prima della revoca.
Al momento della revoca del consenso, potremmo stabilire che esiste un'altra base giuridica che ci consente di trattare i tuoi dati e te ne informeremo di conseguenza.
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Modifiche all'Informativa sulla privacy
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